Internet w biznesie i dyplomacji
- 13.00-13.45 | A 4.18 lub Teams
[LINK — umów się na spotkanie]
Program 2026/2027
- Wprowadzenie: rola Internetu w biznesie i dyplomacji. Zasady pracy w zespołach, zapisy na instytucje, zadanie Carnegie
- Optymalizacja przeglądarki. Narzędzia deep web w pracy badawczej: archiwum internetu, biblioteki cyfrowe, repozytoria, agregatory, wyszukiwarki naukowe i narzędzia AI, NotebookLM
- Analiza obecności online: strona, media społecznościowe, widoczność w wyszukiwarkach i asystentach AI, benchmark
- Analiza SWOT w komunikacji. Etyka, prawo i AI w komunikacji instytucjonalnej — oddanie 1: audyt i SWOT
- Cele komunikacji i grupy odbiorców
- Szkolenie CINiBA: bazy danych i źródła elektroniczne
- Kanały komunikacji i narzędzia
- Treści i ton komunikacji: kluczowe przekazy, storytelling, tone of voice, prosty język i feminatywy — oddanie 2: strategia i tone of voice
- Netykieta i reagowanie na krytykę
- Komunikacja kryzysowa w instytucjach; pisanie scenariuszy kryzysowych
- Wystawa slajdów Carnegie. Kalendarz treści i pakiet końcowy — termin zadania Carnegie
- Test kryzysowy na żywo
- Praca warsztatowa nad pakietem końcowym, konsultacje zespołowe — oddanie 3: pakiet końcowy
- Prezentacje projektów wszystkich zespołów. Podsumowanie semestru
Literatura
Podstawowa
- Carnegie, D. (2022). Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi. Studio Emka. [CINIBA] — lektura do zadania indywidualnego.
- Bjola, C., & Manor, I. (Red.). (2024). The Oxford Handbook of Digital Diplomacy. Oxford University Press. — wybrane rozdziały (dyplomacja publiczna online, dezinformacja, kryzysy).
- Dworski, M., & Piskorska, B. (Red.). (2025). Leksykon współczesnej dyplomacji. Wydawnictwo Naukowe Scholar.
- Karsznicki, K. (2023). Sztuka dyplomacji i komunikacji w świecie wielokulturowym. Difin.
- Gregor, B. (Red.). (2023). Technologie cyfrowe w biznesie. Wydawnictwo Naukowe PWN.
- Hartley, K. (2020). Komunikacja w kryzysie. Jak zrozumieć i kształtować zachowanie konsumentów, aby wasza marka cieszyła się jeszcze większym zaufaniem. Onepress.
- Batorski, D., Filipek, K., & Gołoś, A. (2025). Generatywna AI w badaniach. Praktyczne zastosowania w ewaluacji treści cyfrowych. PARP (raport).
- IAB Polska. (2026). Raport Strategiczny. Internet 2025/2026. raportstrategiczny.iab.org.pl
- IAB Polska. (2026). Polacy w social mediach. iab.org.pl
-
- Piekot, T., Poprawa, M., & Zarzeczny, G. (Red.). (2019). Oblicza Komunikacji 11. Prosty język. Wydawnictwo Uniwersytetu Wrocławskiego.
- Piekot, T. Dwie metody upraszczania tekstu: prosty język i język łatwy. KSAP. ksap.gov.pl
- Matysek, A., & Tomaszczyk, J. (2020). Cyfrowy warsztat humanisty. Wydawnictwo Naukowe PWN.
- Prace nad kodeksem etycznej komunikacji. Projekt DIACOMET, baza kodeksów etyki komunikacji publicznej. (2025). CORDIS. cordis.europa.eu
Zadanie indywidualne
Każda osoba czyta jeden wybrany rozdział książki: Carnegie, D. (2022). Jak zdobyć przyjaciół i zjednać sobie ludzi. Studio Emka [CINIBA] i przygotowuje jeden slajd / plakat cyfrowy 1920×1080 px, który ilustruje ten rozdział.
- Wybór rozdziału: zapisujecie się w arkuszu w Teams do 9.10 (kto pierwszy, ten lepszy; każdy rozdział mogą wziąć maksymalnie 2 osoby, żeby wystawa pokryła całą książkę).
- Co ma zawierać slajd: tytuł rozdziału i zasadę Carnegiego własnymi słowami (jedno zdanie), ilustrację lub metaforę wizualną, jeden konkretny przykład, jak tę zasadę stosuje (albo mogłaby stosować) instytucja w komunikacji online — np. treść wpisu, mail, odpowiedź na komentarz — oraz imię i nazwisko autora/ki i informację o użytych narzędziach (w tym AI).
- Format: PNG lub PDF, 1920×1080 px, nazwa pliku
Nazwisko_Imie_rozdzialXX.png. Dowolne narzędzie (Canva, Figma, PowerPoint, Keynote, generator AI + edycja).
Termin: piątek 11 grudnia 2026, godz. 23.59, folder „Carnegie” w Teams. Prace można oddawać od pierwszych zajęć; slajd oddany do 20.11 dostaje krótką informację zwrotną i można go poprawić przed terminem.
Wystawa: 18.12 wszystkie slajdy oglądamy razem jako jedną galerię i głosujemy (Forms) na trzy najlepsze: autorzy/ki dostają +3 punkty bonusowe.
Kryteria oceny (0–30 pkt):
- trafność interpretacji rozdziału (0–10),
- przełożenie zasady na komunikację cyfrową instytucji — konkretny, realistyczny przykład (0–10),
- forma wizualna: czytelność, hierarchia, jeden jasny przekaz (0–10).
Projekt grupowy
Diagnoza obecności instytucji online: strona, media społecznościowe, obecność w wyszukiwarkach i AI, archiwum internetu (jak zmieniała się komunikacja), porównanie z jedną instytucją podobną. Oddanie 1 (29.10, 20.00): audyt na jednej stronie + analiza SWOT + lista źródeł (min. 10, w tym co najmniej 3 spoza social mediów: repozytoria, raporty, archiwa) + podział ról. 5 pkt.
Cele komunikacji, grupy odbiorców, kanały, kluczowe przekazy i storytelling. Oddanie 2 (19.11, 20.00): strategia na jednej stronie (cele, odbiorcy, kanały, 3 kluczowe przekazy) + tone of voice, w którym zespół wskazuje co najmniej dwie zasady Carnegiego (z rozdziałów czytanych przez członków zespołu) i pokazuje, jak przekładają się na język instytucji + zasady prostego języka i feminatywów. 10 pkt.
Test kryzysowy (4.12, na zajęciach): każdy zespół pisze na zajęciach 27.11 scenariusz kryzysu dla innego zespołu (losowanie par), np. gafa w oficjalnym wpisie, fala hejtu, fałszywy komunikat lub deepfake, wyciek maila, kontrowersyjny komentarz pracownika. 4.12 zespoły dostają scenariusz i mają 40 minut w pokojach Teams na przygotowanie odpowiedzi: oświadczenie, odpowiedź na komentarze (netykieta), decyzja co i gdzie publikujemy. Zespół „atakujący” ocenia odpowiedź na karcie oceny testu kryzysowego według trzech kryteriów (adekwatność i szybkość, ton i netykieta, spójność ze strategią), prowadząca zatwierdza punkty. 10 pkt.
Oddanie 3 — pakiet końcowy (14.01, 20.00): 1) kalendarz treści na 4 tygodnie, 2) sześć gotowych wpisów (min. 2 w języku obcym, różne kanały), 3) komunikat prasowy lub notatka dla mediów, 4) mail do partnera biznesowego lub instytucjonalnego, 5) poprawiona po teście kryzysowym procedura reagowania na krytykę (½ strony), 6) nota o użyciu AI i źródła. 20 pkt.
Prezentacja (15.01 lub 22.01): 10 minut + 3 minuty pytań; prezentuje rzecznik/czka etapu 3 z jedną osobą do wyboru. Pokazujecie diagnozę, strategię i 2–3 najlepsze treści; nie czytamy całego pakietu. 10 pkt.
Punkty za etapy są wspólne dla zespołu. Po prezentacjach każda osoba wypełnia krótką anonimową ocenę koleżeńską (Forms, 3 pytania) o wkładzie pozostałych członków zespołu. Ocena koleżeńska daje do 5 punktów indywidualnie; osoba, której wkład zespół oceni wyraźnie poniżej średniej, może dodatkowo otrzymać obniżoną ocenę z prezentacji i pakietu, po rozmowie z prowadzącą.